Наша система управления качеством
Цель создания системы управления качеством в наших центрах: Прежде всего, повысить безопасность пациентов и сотрудников, а также удовлетворенность пациентов и сотрудников, обеспечив внедрение этой системы во всех наших центрах, создать корпоративную культуру, сделав непрерывное развитие качества, предоставлять услуги нашим пациентам в соответствии со стандартами качества в здравоохранение (диализ) и международные стандарты. Исследования качества в наших центрах проводятся при участии и поддержке высшего руководства и специалистов по клиническому управлению качеством.Отдел управления качеством» Министерства здравоохранения Стандарты качества в здравоохранении (SKS) – Набор для диализа проводится соответственно. В каждом из наших центров назначены специалисты по управлению качеством и специалисты по качеству, а также директора по управлению качеством для отделов, определенных в соответствии с СКС. Эти разделы перечислены ниже следующим образом;
- КОРПОРАТИВНЫЕ УСЛУГИ
- Организационная структура
- Управление качеством
- Управление документами
- Управление рисками
- Система сообщения о нежелательных явлениях
- Управление чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями
- Управление образованием
- Социальная ответственность
- УСЛУГИ, ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА ПАЦИЕНТОВ И СОТРУДНИКОВ
- Опыт пациентов
- Здоровая трудовая жизнь
- МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
- Уход за пациентом
- Управление лекарствами
- Профилактика инфекций
- Лабораторные услуги
- СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ
- Управление объектом
- Гостиничные услуги
- Управление материалами и устройствами
- Услуги медицинской документации и архивирования
- Управление отходами
- Аутсорсинг
- УПРАВЛЕНИЕ ДИСПЛЕЕМ
- Индикаторы мониторинга
- Показатели качества
ОБЗОРНЫЕ СОБРАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Совещания по качеству проводятся периодически в течение года с участием специалистов по клиническому качеству, директора по управлению качеством, старшего руководства, старшей медсестры, специалиста по финансовым и административным вопросам.
СИСТЕМА СООБЩЕНИЙ О НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ СОБЫТИЯХ
В наших центрах мы стремимся обеспечить, чтобы о нежелательных событиях, которые могут угрожать безопасности пациентов и сотрудников, сообщалось, но они не происходили в последний момент (почти промах) или которые действительно происходят, отслеживаем эти события и обеспечиваем соблюдение необходимых мер предосторожности. принятые за эти события в результате уведомлений. Система сообщения о нежелательных явлениях был основан.
СТРОИТЕЛЬНЫЕ ТУРЫ (ИНСПЕКЦИИ ОБЪЕКТОВ)
В наших центрах; Регулярно проводятся обходы зданий для проверки физического состояния и технической инфраструктуры наших клиник, которые являются постоянными, безопасными и легкодоступными для пациентов, их родственников и сотрудников.
Команды, сформированные высшим руководством наших диализных центров, определены для обеспечения эффективности, непрерывности и функционирования проводимой работы с учетом размера центра. Во время обхода зданий выявляются недостатки в физическом состоянии и функционировании наших диализных центров и проводятся необходимые улучшения и корректирующие/профилактические мероприятия в соответствии с их приоритетами.
ПРОЦЕСС САМООЦЕНКИ (ВНУТРЕННИЙ АУДИТ)
- В соответствии со Стандартами качества здравоохранения (SKS – Диализный набор) самооценка проводится один раз в год в наших диализных центрах.
- Наши группы самооценки; Ответственный за отдел качества состоит из специалиста по финансам и административным вопросам, старшей медсестры, директора по управлению качеством и представителя по клиническому качеству.
- Наша самооценка проводится раз в год.
- Наш план самооценки подготовлен для охвата всех разделов Набора стандартов качества здравоохранения для диализа и передается в соответствующее подразделение.
- Перед самооценкой все наши диализные центры информируются по электронной почте о календаре и плане внутреннего аудита.
Примечание: При подготовке вышеуказанной информации была использована информация, опубликованная Департаментом качества и аккредитации здравоохранения. Стандарты качества в здравоохранении – из набора для диализа был использован.
