نظام إدارة الجودة لدينا
الغرض من إنشاء نظام إدارة الجودة في مراكزنا هو؛ بادئ ذي بدء، لزيادة سلامة المرضى والموظفين ورضا المرضى والموظفين من خلال ضمان تنفيذ هذا النظام في جميع مراكزنا، لخلق ثقافة مؤسسية من خلال جعل تطوير الجودة مستمرًا، لتقديم الخدمات لمرضانا وفقًا لمعايير الجودة في الصحة (غسيل الكلى) والمعايير الدولية. يتم إجراء دراسات الجودة في مراكزنا بمشاركة ودعم الإدارة العليا ومسؤولي إدارة الجودة السريرية.وحدة إدارة الجودة"بواسطة وزارة الصحة معايير الجودة في الصحة (SKS) - مجموعة غسيل الكلى ويتم وفقا لذلك. تم تعيين مسؤولي إدارة الجودة ومسؤولي الجودة لكل مركز من مراكزنا إلى جانب مدير إدارة الجودة للأقسام المحددة وفقًا لـ SKS. وهذه الأقسام مذكورة أدناه على النحو التالي؛
- خدمات للشركات
- هيكل الشركة
- إدارة الجودة
- إدارة الوثائق
- إدارة المخاطر
- نظام الإبلاغ عن الأحداث السلبية
- إدارة الطوارئ والكوارث
- إدارة التعليم
- مسؤولية اجتماعية
- الخدمات التي تركز على المرضى والموظفين
- تجربة المريض
- حياة عمل صحية
- خدمة صحية
- رعاية المرضى
- إدارة الأدوية
- الوقاية من العدوى
- خدمات المختبرات
- خدمات الدعم
- إدارة المرافق
- خدمات الضيافة
- إدارة المواد والأجهزة
- خدمات السجلات والأرشيف الطبي
- إدارة المخلفات
- الاستعانة بمصادر خارجية
- إدارة العرض
- مؤشرات الرصد
- مؤشرات الجودة
اجتماعات مراجعة الإدارة
تعقد اجتماعات الجودة بشكل دوري على مدار العام بمشاركة مسؤولي الجودة السريرية ومدير إدارة الجودة والإدارة العليا ورئيس الممرضين ومسؤول الشؤون المالية والإدارية.
نظام الإبلاغ عن الأحداث غير المرغوب فيها
في مراكزنا، نهدف إلى ضمان الإبلاغ عن الأحداث غير المرغوب فيها التي قد تهدد سلامة المرضى والموظفين ولكنها لا تحدث في اللحظة الأخيرة (على وشك الوقوع) أو التي تحدث، ومراقبة هذه الأحداث، والتأكد من اتخاذ الاحتياطات اللازمة اتخذت لهذه الأحداث نتيجة للإخطارات. نظام الإبلاغ عن الأحداث السلبية تأسست.
جولات البناء (تفتيش الموقع المادي)
في مراكزنا؛ يتم إجراء جولات بناء على فترات منتظمة للتحقق من الظروف المادية والبنية التحتية التقنية لعياداتنا، والتي تعتبر دائمة وآمنة ويمكن الوصول إليها بسهولة للمرضى وأقاربهم والموظفين.
يتم تحديد الفرق المشكلة من قبل الإدارة العليا لمراكز غسيل الكلى لدينا لضمان فعالية واستمرارية وأداء العمل الذي يتم تنفيذه، مع الأخذ في الاعتبار حجم المركز. خلال جولات البناء، يتم تحديد أوجه القصور في الحالة البدنية وعمل مراكز غسيل الكلى لدينا ويتم تنفيذ التحسينات اللازمة والأنشطة التصحيحية / الوقائية وفقًا لأولوياتها.
عملية التقييم الذاتي (التدقيق الداخلي)
- وفقًا لمعايير الجودة الصحية (SKS - مجموعة غسيل الكلى)، يتم إجراء التقييم الذاتي مرة واحدة سنويًا في مراكز غسيل الكلى لدينا.
- فرق التقييم الذاتي لدينا؛ تتكون وحدة الجودة المسؤولة من مسؤول الشؤون المالية والإدارية والممرضة الرئيسية ومدير إدارة الجودة وممثل الجودة السريرية.
- يتم إجراء التقييم الذاتي لدينا مرة واحدة في السنة.
- تم إعداد خطة التقييم الذاتي الخاصة بنا لتغطية جميع الأقسام في مجموعة معايير الجودة الصحية - غسيل الكلى ويتم إبلاغها إلى الوحدة ذات الصلة.
- قبل التقييم الذاتي، يتم إبلاغ جميع مراكز غسيل الكلى لدينا عبر البريد الإلكتروني بتقويم وخطة التدقيق الداخلي.
ملحوظة: في إعداد المعلومات المذكورة أعلاه تم أخذ المعلومات المنشورة من قبل إدارة الجودة والاعتماد الصحي. معايير الجودة في الصحة – من مجموعة غسيل الكلى تم استخدامه.
